Zárj minden ajtót!

Luxuslakás ingyen és mellé extra fizetés, hogy New York legelegánsabb, legkülönlegesebb épületében egy csodás apartmanra vigyázz - Jules számára szinte égi szerencse az álláshirdetés. Csupán néhány szabályt kell betartania, miután beköltözött: -tilos látogatót fogadnia; -tilos éjszakára üresen hagynia az apartmant; -tilos beszélgetnie a gazdag, híres lakókkal; -és tilos posztolnia az ingatlanról. Aztán Jules összeismerkedik Ingriddel, aki egy másik luxuslakásra vigyáz ugyanebben az elegáns épületben. Ingrid szerint itt senki és semmi nem az, aminek látszik. És Ingrid másnapra eltűnik... Nemsokára kiderül, nem Ingrid volt az első, akinek nyoma veszett a lakók közül.